kui99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন kui99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন পরিচালনা করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়ার জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (২১ বছর বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (বিলিং ও যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• আপনার নিজস্ব পছন্দ ও যোগাযোগের ইতিহাস

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করার সময় প্রযুক্তিগত উপায়ে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে পরিদর্শনকৃত পেজ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাই সংস্থা বা ফ্রড প্রতিরোধ সেবা — থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবার মান উন্নয়ন, আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং বৈধ নিয়মকানুন মেনে চলতে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kui99 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান এবং প্রযোজ্য পুরস্কার দেওয়া
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট সংরক্ষণ করা

২.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• আপনার অ্যাকাউন্টের অখণ্ডতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

২.৩ আইনি সম্মতি

• প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা
• অডিট ও আইনগত প্রয়োজনে রেকর্ড সংরক্ষণ করা
• সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া

২.৪ সেবার উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা
• আপনার অনুমতিসাপেক্ষে প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে উন্নতি করা

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

kui99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম প্রয়োগ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতিমালার মাধ্যমে কেবলমাত্র অধিকৃত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে। নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ:

• লেনদেন রেকর্ড — ন্যূনতম ৫ বছর
• KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড — ৩ বছর পর্যন্ত
• কুকি ও সেশন ডেটা — সেশন শেষের পর বা নির্ধারিত মেয়াদে

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

kui99 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশিত উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং এটি নিজস্বভাবে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য থাকব। এ ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি বাধা থাকে।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে জানাব এবং নতুন পক্ষকেও এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকতে হবে।

৫ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। kui99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং শপিং কার্ট বা বেটিং স্লিপের তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করা। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, ব্যবহারকারী ইন্টারফেস সেটিং এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য তথ্য সংগ্রহ করতে এই কুকি ব্যবহার হয়। সংগৃহীত তথ্য সম্মিলিত আকারে থাকে এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

kui99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

kui99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকদের অনুরোধ: যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে যে দেশে বা অঞ্চলে তথ্য স্থানান্তর হচ্ছে, সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড বজায় রাখা হচ্ছে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা তারা অবশ্যই মেনে চলতে বাধ্য।

৯ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

kui99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কিছু পেমেন্ট পরিষেবা — যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনাকে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতিও পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। kui99 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।